Mehr Umsatz dank SEO, SEA, SMM und CRO

Das Internet hat sich heute für zahlreiche Unternehmen verschiedenster Branchen zu einer bedeutenden Quelle für die Akquise neuer Kunden entwickelt. Die Bedeutung von Online Marketing wächst daher stetig. Was sich genau hinter diesem Begriff verbirgt, ist jedoch vielen immer noch unklar. Die Gründe dafür liegen in der Komplexität und der rasanten Entwicklungsgeschwindigkeit dieses Marketingbereichs. Im Folgenden wollen wir 4 Teilbereiche des Online Marketings vorstellen, die hohe Umsatzsteigerungen ermöglichen. Dabei geht es speziell um Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenwerbung (SEA), Social Media Marketing (SMM) und Conversion-Rate Optimierung (CRO).

SEM: Suchmaschinenmarketing

Suchmaschinenmarketing (SEM) steht für die Gewinnung von Webseitenbesuchern und damit potentiellen Kunden über Suchmaschinen. Um dies zu erreichen, wird beim SEM auf die Verbesserung der Sichtbarkeit bestimmter Webseiten in den Ergebnislisten von Suchmaschinen hingearbeitet. Ziel ist es, eine Webseite auf die obersten Plätzen der Suchmaschinenergebnisse von Google, Bing und Co. zu bringen. Bedeutsam ist SEM deshalb, weil heute über 70% aller Internetaktivitäten Suchanfragen sind.

SEM ist wiederum in zwei Teilbereiche gegliedert: Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Suchmaschinenwerbung (SEA). Hinter SEO verbirgt sich die Verbesserung der Ranking-Position in den organischen – also unbezahlten – Suchergebnissen. Dass sich die Top Ranking-Plätze auszahlen, zeigen Klickraten-Studien, die belegen, dass auf die Plätze 1 bis 5 2/3 aller Klicks entfallen. Wer nicht zu den Top 10 Webseiten gehört, wird in Suchmaschinenergebnissen also praktisch gar nicht mehr wahrgenommen. Der zweite Bereich des SEM ist die Suchmaschinenwerbung (SEA) – auch als Keyword Advertising oder Paid Links bekannt. Dahinter stehen bezahlte Werbeeinblendungen, die in Suchmaschinen als separate Suchergebnislisten über und rechts neben den organischen Suchergebnissen geschaltet werden. Bei welchen Suchbegriffen eine Anzeige geschaltet wird, kann der Werbetreibende selbst entscheiden, indem er sogenannte Keywords einbucht, die zu seinem Angebot passen. Klickt ein potentieller Kunde auf eine Anzeige, wird er auf eine Zielseite geführt, die vom Werbenden individuell festgelegt wurde. Für jeden Klick auf eine Anzeige, zahlt der Werbende einen Klickpreis – den sogenannten Cost per Click. Zusammen mit anderen Faktoren bestimmt dieser die Position in der Suchergebnisliste.

SEA & SEO im Vergleich

SEM-Maßnahmen ermöglichen es, die Aufmerksamkeit von mehr potentiellen Kunden auf sich zu lenken. Dadurch können sowohl die Besucherzahlen als auch Leads und Umsätze erhöht werden. Zudem kann die Bekanntheit von Marken, Produkten und Dienstleistungen signifikant erhöht werden. Dabei kann eine SEA-Kampagne – je nach Unternehmen – in nur wenigen Stunden erstellt werden. Dadurch erhält man bereits nach kurzer Zeit messbare Ergebnisse. Zudem kann man potentielle Kunden durch das Hinzufügen und Ausschließen von Suchbegriffen gezielt aus allen Suchmaschinennutzern herausfiltern. Um die Kosten möglichst gering zu halten, bedarf es allerdings einer stetigen Kontopflege, die sehr zeitintensiv sein kann. Das Umsetzen von SEO-Maßnahmen ist weitaus komplexer und ein Erfolg ist nicht selten erst nach 6 Monaten spürbar. Qualitativ hochwertiges SEO ist allerdings die nachhaltigere SEM-Maßnahme und kann Besucherzahlen und damit den Umsatz über viele Jahre sehr positiv beeinflussen. Wer seine Ranking-Position mit SEO verbessern möchte, braucht allerdings viel Erfahrung und Zeit und muss sich ständig fortbilden. Da viele Webseitenbetreiber diese Voraussetzungen nicht erfüllen, bieten heute zahlreiche SEO-Agenturen, wie seo-webshop.de, professionelle SEO-Optimierung an.

SMM: Social Media Marketing

Social Media Plattformen sind digitale Kanäle, die es Nutzern ermöglichen Informationen und mediale Inhalte untereinander auszutauschen. Social Media Marketing (SMM) bezeichnet die Nutzung dieser Kanäle für Marketingmaßnahmen. Hierbei entsteht für Unternehmen die Möglichkeit, direkt mit Kunden und potenziellen Kunden der Zielgruppe in Kontakt zu treten. Dadurch können Informationen zielgerichtet verbreitet und interaktive Projekte umgesetzt werden. Beispielsweise ist es so möglich, bei der Neu- oder Weiterentwicklungen von Produkten und Dienstleistungen die Zielgruppe direkt einzubeziehen. Durch SMM kann also das Markenimage verbessert sowie die Markenbekanntheit und der Umsatz gesteigert werden. All dies ist mit SMM zudem vergleichsweiße kostengünstig und über vielfältige Kanäle möglich, von Facebook, über XING, YouTube und Pinterest, bis Twitter und MySpace. Damit SMM zum Erfolg wird und Umsätze positiv beeinflusst, müssen allerdings verschiedene Faktoren beachtet werden. Beispielsweise ist ein reflektierter Umgang mit Kritik wichtig, um Shitstorms und ähnliches zu vermeiden. Auch eine ehrliche und offene Kommunikationsweise ist wichtig. Zudem muss auf Kundenstimmen und Probleme schnell reagiert werden.

CRO: Conversion Optimierung

Wenn der Besucher einer Website zu einem Kunden wird, bezeichnet man dies im Online Marketing als Conversion. Eine Conversion entsteht also beispielsweise durch eine Newsletter-Anmeldung, den Kauf von Produkten, den Klick auf einen Banner, einen Download oder das Absenden einer Angebotsanfrage. Ziel der Conversion Optimierung (CRO) ist die Steigerung der Conversion Rate. Die Conversion Rate selbst gibt Auskunft über den Anteil der Website-Besucher, die Conversions durchführen, an den gesamten Website-Besuchern. Eine Conversion Rate von 10% sagt demnach aus, dass 10 von 100 Besuchern eine Aktion auf der Website durchgeführt haben. Ist die Conversion-Rate sehr niedrig, kommt CRO zum Einsatz. Dabei wird eine vorhandene Webpräsenz über verschiedene Testszenarien auf Schwachstellen hinsichtlich der Erfüllung von Bedürfnissen und Erwartungen von Besuchern analysiert. Zu den möglichen Tests zählen neben dem Eyetracking, Usability Tests und Analysetool Auswertungen auch A/B Tests. Aus den daraus gewonnenen Daten und Erkenntnisse werden wiederum neue Konzepte entwickelt, anhand derer Webseiten umgestaltet bzw. neu erstellt werden.

CRO ist eine besonders nachhaltige Online Marketing Maßnahme, die sich langfristig positiv auf Besucherzahlen und Umsätze auswirkt, da potentielle Kunden schnell finden, was sie suchen. Da der gesamte Webauftritt optimiert wird, ist CRO zugleich die perfekte Grundlage für SEO und SEA. Denn hohe Besucherzahlen nützen nichts, wenn daraus nur wenige Conversions resultieren.